Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21/04/2025

1. Responsable du traitement

M-ESHOP
Adresse : 3 rue de Vauban, 56100 Lorient, France
Email : boutiquevauban56@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes, de votre compte client et à l’amélioration de votre expérience sur notre site.
Exemples de données :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via une plateforme sécurisée: Stripe)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Envoyer des confirmations et notifications
- Répondre à vos questions via le service client
- Améliorer le service et personnaliser votre expérience
- Envoyer des newsletters (si vous êtes inscrits·es)

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement (Stripe, Klarna…)
- Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay…)
- Services techniques (hébergement, outils statistiques)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :
- La durée nécessaire au traitement de la commande
- Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact pour les données marketing
- Jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables

6. Vos droits

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données
- Les modifier ou les supprimer
- Demander leur portabilité
- Vous opposer à certains traitements

Contact pour exercer vos droits :
Par e-mail à : servicecommercial@m-eshop.com

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :
- Suivre la navigation (statistiques)
- Garder votre panier actif
- Améliorer votre expérience

Vous pouvez les gérer dans votre navigateur à tout moment.

8. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires (chiffrement SSL, hébergement sécurisé…) pour protéger vos données.

9. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons en cas de changements majeurs.